Diese Regeln ergänzen die AGB und beschreiben, wie Internethafen sicher, fair und gesetzeskonform genutzt werden darf.
Diese Nutzungsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Internethafen und gelten für die Nutzung der bereitgestellten E-Mail-, Hosting-, Webmail-, Webseiten-, Kundenkonto-, Support-, Projekt- und ergänzenden Servicefunktionen.
Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer. Soweit einzelne Regeln nur bestimmte Leistungen betreffen, gelten sie nur für diese Leistungen.
Die Dienste dürfen nur rechtmäßig, sicher, vertragsgemäß und unter Rücksicht auf andere Nutzer, Empfänger, Systeme und die technische Infrastruktur verwendet werden. Der Kunde darf keine Handlungen vornehmen, die den Betrieb, die Sicherheit, die Reputation, die Zustellbarkeit oder die Integrität der Dienste beeinträchtigen können.
Unzulässig sind insbesondere:
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass versendete Nachrichten rechtmäßig sind, erforderliche Einwilligungen vorliegen und Impressums-, Datenschutz-, Werbe- und Abmelderegeln eingehalten werden. Automatisierter Versand, Newsletter oder transaktionale Mails dürfen nur im vereinbarten Umfang und mit rechtmäßig erhobenen Empfängeradressen erfolgen.
Internethafen darf zum Schutz der Infrastruktur technische Schutzmaßnahmen einsetzen, insbesondere Spam-, Viren-, Mengen-, Quarantäne-, Abuse- und Sicherheitsfilter. Einzelne Nachrichten können verzögert, abgelehnt oder als verdächtig markiert werden, wenn technische oder sicherheitsbezogene Gründe bestehen. Internethafen kann hierfür angemessene technische oder vertragliche Maßnahmen einsetzen.
Der Kunde ist für Inhalte verantwortlich, die er bereitstellt, hochlädt, veröffentlicht oder zur Veröffentlichung freigibt. Dazu gehören Texte, Bilder, Logos, Videos, Dateien, Tracking-Skripte, Einbindungen, Produktinformationen, Preisangaben und rechtliche Angaben auf Kundenwebseiten.
Der Kunde darf keine Inhalte bereitstellen, die Rechte Dritter verletzen, gesetzliche Pflichten missachten, Schadcode enthalten oder die Sicherheit der Infrastruktur gefährden. Bei Webseitenprojekten muss der Kunde rechtlich erforderliche Angaben, insbesondere Impressums-, Datenschutz-, Preis-, Verbraucher- oder Branchenpflichtangaben, selbst prüfen oder fachkundig prüfen lassen, soweit Internethafen nicht ausdrücklich mit einer solchen Prüfung beauftragt wurde.
Zugangsdaten, Passwörter, Backup-Codes, API-Schlüssel und Administratorzugänge sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Sichere Passwörter und, soweit angeboten, Zwei-Faktor-Authentifizierung sollen verwendet werden.
Bei Verdacht auf Missbrauch, Verlust von Zugangsdaten, Malware-Befall oder unberechtigtem Zugriff muss der Kunde unverzüglich das Passwort ändern und Internethafen informieren. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Endgeräte, Browser, Mailprogramme und lokalen Systeme verantwortlich.
Die Leistungen dürfen nur innerhalb des vereinbarten Umfangs genutzt werden. Technische Limits, Speichergrenzen, Versandgrenzen, Dateigrößen, API-Limits oder Schutzmechanismen können sich aus dem Tarif, dem Kundenbereich oder der technischen Konfiguration ergeben.
Auch bei als „unbegrenzt“ oder vergleichbar beschriebenen Leistungen bleibt eine Nutzung unzulässig, wenn sie atypisch, missbräuchlich, sicherheitsgefährdend oder für den gebuchten Zweck offensichtlich unangemessen ist.
Änderungen an Domains, DNS, externen Postfächern, Zahlungsdiensten, Analyse-, Karten-, Buchungs-, CRM- oder sonstigen Drittanbieter-Systemen dürfen nur mit Berechtigung des jeweiligen Rechteinhabers erfolgen. Der Kunde muss erforderliche Zugangsdaten und Freigaben rechtzeitig bereitstellen und ist für Drittanbieterbedingungen verantwortlich, soweit diese Dienste nicht unmittelbar von Internethafen geschuldet sind.
Erhält Internethafen Abuse-Meldungen, behördliche Hinweise, Beschwerden Dritter, Sicherheitswarnungen oder konkrete Anhaltspunkte für Verstöße, darf Internethafen den Sachverhalt prüfen und erforderliche Informationen vom Kunden anfordern.
Je nach Schwere und Dringlichkeit kann Internethafen angemessene Maßnahmen ergreifen, insbesondere Hinweis, Aufforderung zur Abhilfe, temporäre Einschränkung einzelner Funktionen, Versandlimitierung, Quarantäne, Sperrung, Entfernung offensichtlich rechtswidriger oder sicherheitsgefährdender Inhalte, Deaktivierung von Weiterleitungen oder außerordentliche Kündigung. Soweit möglich und zumutbar, wird der Kunde vorab informiert. Bei Gefahr im Verzug oder akuter Gefährdung der Infrastruktur kann eine Maßnahme sofort erfolgen.
Eine eingeschränkte oder gesperrte Leistung wird wieder freigegeben, wenn der Grund der Maßnahme beseitigt ist, erforderliche Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt wurden und keine überwiegenden Schutzinteressen entgegenstehen. Internethafen kann hierfür Nachweise, Passwortwechsel, Bereinigung infizierter Systeme, Entfernung rechtswidriger Inhalte oder technische Anpassungen verlangen.
Zur Sicherheit, Missbrauchsabwehr, Fehleranalyse und Vertragsdurchführung können technische Ereignisse, Zustellstatus, Login-Ereignisse, Sicherheitsereignisse und administrative Änderungen im Rahmen der Datenschutzerklärung protokolliert werden.
Stand: 28.05.2026 · Dokumentversion: IH-NUTZUNG-2026-05-28
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